客戶完全滿意(TCS)對于恒昌(HCH)來說并不單是一個抽象的概念。在恒昌(HCH),從管理人員到新員工,每個人的想法和執行的措施都以此為指導準則。這源于我們的一個信念——盡可能地確保客戶的利益,彼此間建立長期的信任關系是業務成功的開始。

恒昌(HCH)與客戶是合作伙伴關系,雙方深入溝通,通力合作,共同制定適合客戶實際情況的解決方案從而解決客戶問題和提升客戶價值。

恒昌(HCH)堅持對客戶負責到底,實施的是保姆式服務,是持續性的服務,在產品的設計、生產、檢測、安裝、調試、維護等各個環節,均確保為客戶提供完善而優質的服務,對緊急故障和突發事件的處理甚至不計成本,先解決問題,再考慮責任。

恒昌(HCH)認為傳統的服務模式已不能滿足客戶的需求,由此建立完備的服務體系,同用戶一道探求和制定更為適合的解決方案。儲備充足的標準件隨時滿足客戶對易損件的需求,7×24小時即時響應您的呼叫,并通過運用先進的遠程控制系統,使您的問題實時得到有效解決。

目前在恒昌(HCH)區域化售后服務體系中,國內已在上海、福建等地設立辦事處,國外在土耳其、巴西等地區設立了售后服務機構,致力于為全球客戶提供最優質的服務,今后還將在印度、墨西哥等地設立相應售后服務機構。



HCH的全球區域性技術服務支持日趨完善

                                                  


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